FAQ

FAQ

Lurer du på noe? Her har vi samlet de vanligste spørsmålene fra våre kunder, sammen med nyttige tips og korte veiledninger. Målet vårt er å gjøre det enkelt for deg å finne informasjonen du trenger – raskt og trygt.

Du kan enkelt opprette en Daikin ID ved å følge denne lenken: CDC

Eller se veiledning HER

Om du har glemt ditt passord for din Daikin ID kan du enkelt trykke på «Forgot password?» på innloggingsskjermen. På neste side fyller du inn din e-post adresse for å få en mail med en link hvor du kan tilbakestille passordet. Følg linken i mailen for å kunne velge et nytt passord.

Prøv å logg inn på din konto igjen med din e-mail og passord som du har. Om kontoen ikke er aktivert vil det vises på skjermen at det kan lages en aktiveringslink. Skriv inn din epost og trykk på «Request Activation link».

Øverst i menyen på Customer Portal har du mulighet til å trykke på «Nettbutikk» og deretter velge «MyProShop». Du er nå i vår helt egen nettbutikk!

I Customer Portal velger du nettbutikk og deretter trykker du deg inn på «Eparts». Dersom du mangler bruker – vennligst kontakt support@daikin.no

Du finner oversikt over alle dine bestillinger på forsiden i Customer Portal ved å trykke på «Mine bestillinger».

I Customer Portal finner du oversikt på leveringstiden på deler du har i bestilling eller skal motta på garanti ved å trykke på «Mine bestillinger» og derettter videre inn på selve ordren det gjelder. Det vil da stå en estimert leveringstid.

I «Mine bestillinger» i Customer Portal står det «Åpen» eller «Fullført» på ordrene, slik kan du enkelt følge med på om din garantiordre eller bestilling er behandlet.

Pakkseddel vil bli oversendt så snart din Daikin ordre har gått til plukk og vi anbefaler videre å følge/spore den via link under. Du kan spore dine ordre ved å legge til en 0 (null) foran mottatt pakkseddel (Delivery) nummer. (Feks 0123456789)

Sporing av Daikin ordre sendt med ColliCare

Sporing av Daikin ordre sendt med Posten Bring 

Sporing av Daikin ordre sendt med DHL 

Eller se veiledning HER

Du kan søke om å få returnere en vare via Customer Portal ved å trykke på «Returforespørsel» på forsiden eller ved å sende mail til ordre@daikin.no.

Eller se veiledning HER

Du kan melde inn en reklamasjon/garantisak ved å sende en mail til support@daikin.no.

Vennligst ta kontakt med vår økonomiavdeling på telefon: 23 24 59 50 eller e-post: faktura@daikin.no.

Vennligst ta kontakt med Internal Sales på: ordre@daikin.no eller gå via din kontaktperson i Daikin.

Ved å trykke på «Dashbord» øverst i Customer Portal, kan du enkelt finne frem til «Kontosaldo» for å se dine åpne fakturaer og kreditnotaer.